Häufige Fragen

• 1. Wie sicher ist die Übertragung der Daten durch das Internet?
• 2. Warum soll ich mich bei Manufactum.at registrieren lassen?
• 3. Wie kann ich Produkte zurückschicken?
• 4. Wie hoch sind die Versandkosten?
• 5. Kann ich Produkte auch durch die Eingabe der Bestellnummer bestellen?
• 6. Wie kann ich bei Manufactum.at bezahlen?
• 7. Wie kann ich einen Manufactum Warenkatalog bestellen?
• 8. Wie funktioniert der Merk-Wunschzettel?
• 9. Wo finde ich die allgemeinen Geschäftsbedingungen?
• 10. Wo finde ich die Bestellnummer eines Artikels?

1. Wie sicher ist die Übertragung der Daten durch das Internet?

Für die Übertragung Ihrer persönlichen Daten wie Kreditkartennummer, Bankleitzahl, Kontonummer, Name und Adresse verwenden wir die sogenannte SSL-Verschlüsselung mit 128 Bit Verschlüsselungsstärke (sofern Ihr Browser dies unterstützt). Hierüber wird gewährleistet, daß keine dieser Daten von Unbefugten gelesen werden können. Sie erkennen verschlüsselte Seiten an dem Symbol eines geschlossenen Schlosses unten in Ihrem Browser-Fenster.

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2. Warum soll ich mich bei Manufactum.at registrieren lassen?

Schnellere Lieferung

Die Lieferung Ihrer Bestellung verkürzt sich um einen Tag, da Ihre Bestellung vollständig elektronisch bearbeitet werden kann.

Komfortabler bestellen

Sie ersparen sich in Zukunft die Eingabe Ihrer Rechnungsadresse und weiterer Daten, die bei einer Bestellung benötigt werden. Die Formulare sind bereits ausgefüllt.

Bestellungen in der Übersicht

Sehen Sie alle Ihre Bestellungen bei Manufactum in einer aktuellen Übersicht und zwar auf einen Blick.

Zentrale Organisation Ihrer Daten

Damit haben Sie alle persönlichen Informationen stets zur Hand, und können diese zentral ändern. Dazu gehören alle Angaben, die Sie für Ihre Bestellung bei Manufactum benötigen, sowie Ihre Zugangsdaten, mit denen Sie sich bei Manufactum anmelden.

Beschenken lassen

Versenden Sie Ihren persönlichen Wunschzettel mit Artikeln aus unserem Sortiment an Ihre Freunde und Bekannte.

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3. Wie kann ich Produkte zurückschicken?

Ihrer Lieferung liegt eine zweigeteilte Rechnung bei. Die rechte Hälfte ist der Rücksendeschein. Führen Sie bitte Rücksendungen ausschließlich mit dem Rücksendeschein aus.

Die Rücksendung erfolgt an die aufgedruckte Lageradresse.

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4. Wie hoch sind die Versandkosten?

Für jede Bestellung berechnen wir bis zu einem Bestellwert von 250,00 Euro einen Versandkostenanteil von 5,95 Euro. Ab einem Bestellwert von 250,00 Euro entfällt der Versandkostenanteil vollständig. Wenn wir Ihre Bestellung aus technischen Gründen in mehreren Teilen ausliefern, berechnen wir den Versandkostenanteil selbstverständlich nur einmal.

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5. Kann ich Produkte auch durch Eingabe der Bestellnummer bestellen?

Auf fast allen Seiten finden Sie auf der rechten Seite ein kleines Eingabeformular, in das Sie Bestellnummern direkt eingeben können. Falls Sie die Größe und die Menge bereits wissen, können Sie diese hier auch eintragen.
Es steht Ihnen aber auch ein ausführliches Formular zur Verfügung. Sie erreichen es über den Button "Bestellformular".
Sobald Sie die gewünschten Bestellnummern eingetragen haben, reicht ein Klick auf "in den Warenkorb", um im Bestellvorgang voran zu gehen.

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6. Wie kann ich bei Manufactum.at bezahlen?

Zahlungsarten bei Erstbestellung

Für Neukunden besteht eine Höchstgrenze von 250,00 Euro, bis zu welcher der Kauf auf Rechnung möglich ist. Diese Grenze berücksichtigt auch noch offene Beträge aus früheren Bestellungen.

Bestellungen über 250,00 Euro sind in der Regel nur nach Vorauszahlung möglich. Wir behalten uns aber vor, auch in anderen Fällen Vorauszahlung zu verlangen.

Zahlungsarten ab der zweiten Bestellung

1. per Nachnahme
   Die jeweils gültigen Gebühren (derzeit 5,60 Euro bei Päckchen) gehen dann zu Ihren Lasten. Nicht möglich bei Möbeln und Pflanzen.
   
   
2. nach Rechnung
   Die Zahlung auf Rechnung ist nur möglich für Lieferadressen innerhalb Österreichs. Zudem muß Ihre Lieferadresse Ihre Hausanschrift sein und mit Ihrer Rechnungsadresse übereinstimmen. Darüber hinaus können nur Privatkunden, keine Firmen und Institutionen ohne namentlich genannten Empfänger, auf Rechnung zahlen. (Zahlung auf Rechnung ist erst ab 18 Jahren möglich.) Bei Zahlung auf Rechnung prüfen und bewerten wir die von Ihnen angegebenen Daten.
   Bei berechtigtem Anlaß pflegen wir einen Datenaustausch mit anderen Unternehmen innerhalb der Manufactum-Gruppe, Wirtschaftsauskunfteien und ggf. mit der Firma Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Postfach 50 01 66, 22701 Hamburg. Das Ergebnis dieser Prüfung hat nur Einfluß auf die Zahlungsweise, nicht auf die Lieferung an sich. Wir behalten uns somit das Recht vor, die Zahlungsweise "Rechnung" für bestimmte Bestellungen nicht zu akzeptieren und Sie statt dessen auf unsere weitere Zahlungsart "Bankeinzug" zu verweisen. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Einschränkung in Verbindung mit der Zahlung auf Rechnung.

Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben die gelieferten Waren Eigentum der Manufactum Handels GmbH.

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7. Wie kann ich den Manufactum Warenkatalog bestellen?

Sie finden die Katalogbestellung unter der Rubrik "Service". Benutzen Sie das Bestellformular, um den gewünschten Katalog bei Manufactum zu bestellen.

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8. Wie funktioniert der Merk-/Wunschzettel?

Legen Sie auf der Produktdetailseite ein Produkt auf den Merkzettel. Klicken Sie dazu auf den Button "Auf den Merkzettel". Wenn Sie sich einmal als Benutzer angemeldet haben, können Sie sich die "gemerkten Artikel" beim nächsten Besuch wieder anzeigen lassen oder in den Warenkorb verschieben.

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9. Wo finde ich die allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Einen Link zu unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf jeder Seite am Seitenende. Klicken Sie einfach auf AGB.

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10. Wo finde ich die Bestellnummer eines Artikels?

Die Bestellnummer eines Artikels finden Sie auf der Produktseite. Wählen Sie auf der Produktseite die gewünschte Farbe und Größe aus. Die Bestellnummer des Produktes wird Ihnen direkt angezeigt.

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